本政策僅適用於經香港及澳門特別行政區官方及授權渠道所銷售的 CUKTCH 酷態科產品（即「行貨產品」）。
一旦您購買行貨產品，即表示接受 CUKTCH 酷態科於香港及澳門實行的保固（售後）服務政策。
享受本政策服務時，需出示有效的購買憑證、收據或發票（如有）。
一、基本政策
在產品指明的保固期內，若使用者在正常使用過程中出現產品性能故障，我們將為您提供保固服務。
自購買日起，若產品在保固期內出現非人為導致的性能故障，經 CUKTCH 酷態科客戶服務中心檢測確認後，可辦理換貨。
換貨商品須保持原狀、外觀無損；若需全機連包裝換貨，所有配件及附贈品必須齊全。未符合條件者，服務可能被拒。
如商品出現人為損壞、包裝不全或配件及附贈品缺失，恕不接受退貨，或僅提供部分換貨。在此情況下，若因物流交收產生額外費用，將由用戶承擔。
二、保固政策
注意： 以下保修及換貨服務僅適用於在香港及澳門特別行政區官方及授權銷售渠道購買，並處於指明保固期內的產品。非官方或授權渠道購買，或已過保固期的產品，我們將提供付費檢修服務。
保固期內免費維修或換貨
在保固期內，若產品因非人為因素出現性能故障，請聯繫客戶服務中心，我們將提供免費維修或換貨服務。
注意事項：
須提供清晰、完整且有效的購買憑證（如訂單編號、發票、機身 SN 碼等）；
若因客戶個人原因要求物流交收，需自行承擔來回運費；
完整全機連包裝換貨時，須退回所有配件（包括線材、包裝及附贈品等）；
未符合上述條件者，服務可能被拒，請聯絡客服說明。
產品保修期限（港澳地區）
不同產品的保固期可能有所不同，請以購買時所示為準。
三、非保修條款
以下情況不屬於保修範圍：
已超過保固期；
未能提供有效購買憑證，或產品非經官方渠道購買；
產品識別資訊被塗改、損壞或無法辨識；
人為損壞、不當使用或未依照說明操作；
自然磨損、老化、污垢或接口堵塞；
因使用非原廠配件導致的故障；
未經授權拆卸、改裝或維修；
因儲存環境不當（如溫濕度、海拔）導致的損壞。
如不符合保修條件，用戶可選擇付費維修。
四、保修期限與送修
保修期自購買日起計算；
維修更換的部件，其保固期隨整機剩餘保固期計算；若在保固期最後一個月內發生故障，保固期將延長 10 天；
送修時僅需交回故障產品，無需附帶非本公司物品；
產品經檢測確認故障後，將安排維修或換貨；
如需收費，將事先徵得用戶同意。
